Aunque el Gobierno nacional suspendió la aplicación del aumento de tarifas de energía eléctrica previsto para mayo, los incrementos en el servicio que fueron autorizados en los últimos meses golpean los bolsillos de usuarios residenciales y comerciales.

En San Pedro, el caso de un comerciante titular de un minimercado que nació como verdulería y se extendió a pequeño autoservicio es elocuente: pasó de una factura de 150 mil pesos del mes pasado a una de 700 mil para este mes.

"No tengo la plata, voy a tener que pedir un crédito para pagar", dijo a La Opinión Juan Manuel Bertoni, titular de Autoservicio Santino, ubicado en la esquina de Pellegrini y Benito Urraco.

"¿Cómo se paga una boleta así?", se preguntó Bertoni. 

"Si a la gente no le alcanza con lo que valen hoy las cosas, imagínate si tenemos que reflejar semejante diferencia", reflexionó respecto del traslado de costos al precio de los productos que vende en su negocio.

"¿Cuál es el fin? ¿Cerrar? ¿Dejar en la calle a la gente que trabaja con nosotros?", se preguntó tras recibir este martes la factura por 694.863,95 pesos por parte de la cooperativa eléctrica Coopser, que además se la entregó a tres días del vencimiento: "Si te pasás, te aplican un 6 por ciento por pagar tarde", se quejó.

Al comerciante lo afectó un combo que es fatal: incrementos de tarifas autorizados por el Gobierno de Javier Milei, cero subsidio del Estado nacional, modificación en la categoría por cambios en el consumo y un 35 por ciento entre impuestos, leyes y fondo de obras públicas comunitarias.

"¿Qué sería yo, un comerciante de la casta?", se preguntó el verdulero.

"Realmente, estoy desorientado. No tengo la plata para pagar la luz, esa es la realidad. Voy a tener que pedir un crédito, es realmente terrible sentir que laburás todo el día para que no te alcance la plata", señaló Bertoni a La Opinión.

El cargo fijo de su factura pasó de poco más de 15.500 pesos a 25.600. Como cambió de categoría por el consumo, le cobran monto diferenciado según el pico de demanda, lo que también, de alguna manera, dificulta al comerciante la comprensión cabal de lo que paga.

El subtotal del costo de energía eléctrica de su última factura asciende a 457.144,33 pesos. Entre impuestos y leyes, debe pagar 220 mil pesos más. Por FOPC le cargan otros $ 18.285. Así, la factura suma casi 700 mil pesos, en total.

"Laburás,  laburás y no te alcanza la guita. Se ve en el negocio, a la gente no le alcanza la guita para comprar lo que va a buscar y cada día que pasa es peor", dijo el comerciante. 

Mientras se calculan las nuevas facturas de consumo de energía con los valores que impuso el gobierno nacional, Coopser ajusta sus tarifas con proporciones difíciles de explicar.

Un vecino cumplidor y socio de todos los servicios, se fue de vacaciones y cuando regresó se encontró con el “aviso de corte”. Como corresponde se presentó para evitar que le suspendan el suministro y se encontró con el nuevo cuadro “inflacionario” aplicado a un trámite que siempre castiga al que además de no poder pagar debe afrontar el costo de reconectar.

“Me parece un disparate que la cooperativa quiera lucrar con un aviso de corte. Si te mandan una motito o un remis con el aviso sale más barato”, dijo José Luis tras abonar el importe del aviso de corte.

Con miles de enganchados en barrios enteros quien tiene un medidor declarado y analiza los conceptos que se le facturan, observará este mes la dimensión de los aumentos y junto a ellos la liquidación de todos los porcentuales que la empresa distribuidora multiplica en impuestos, reglamentaciones, retenciones y el porcentual destinado al Fondo de Obras Públicas Comunitarias.

“…a partir del día de la fecha la Coopser cobra $ 3790  por enviarte el aviso de corte, yo me fui de vacaciones y me quedo colgado esa factura y fui a pagar y sería un hipócrita si te diría que no puedo pagar eso, pero me preocupa porque en los tiempos que estamos y que estaremos en los próximos meses justamente la gente menos pudiente es probable que se encuentre en la situación de no poder pagar en término", reflexionó José Luis tras enviar la foto del recibo que documenta el monto que tuvo que afrontar. 

“…a partir del día de la fecha la Coopser cobra $3790  por enviarte el aviso de corte, yo me fui de vacaciones y me quedo colgado esa factura y fui a pagar y sería un hipócrita si te diría que no puedo pagar eso", informó José Luis respecto a su situación.

Está claro que quien no llega a pagar la energía que consume no es quien tiene una gran empresa o buen nivel adquisitivo. En general, las personas que sufren la suspensión del suministro son las que mayores dificultades económicas atraviesan y por el momento, no parece haber algún plan de contingencia para aliviar a ese sector que será quien lleve la mayor carga en el la actualización de las tarifas de energía. 

“Yo se que se puede pedir prórroga, pero muchos tienen trabajos que no pueden ir a la mañana a hacer el tramite. A lo que voy, es a que me parece un disparate que la cooperativa quiera lucrar con un aviso de corte. Si te mandan una motito o un remis con el aviso sale más barato,  que ganen vendiendo luz y servicio me parece bárbaro pero que lucren con un aviso de corte y más al sector más afectado de gente me produce indignación”.

Nada que objetar a un razonamiento y una necesidad que es preciso tener en cuenta para cuando se aplique la totalidad del aumento a los consumos y los usuarios se vean en dificultades para afrontar sus obligaciones.

La titular de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor (OMIC) participó en una entrevista en el programa Sin Galera para ofrecer alternativas a las numerosas quejas de usuarios por los aumentos en las tarifas eléctricas, el cambio de líneas de Telecom y las estafas virtuales.

Al ser consultada sobre las facturas de COOPSER, la doctora Sabrina Utreras Montes aclaró: “Si podemos intervenir, lo que pasa es que depende de si son temas muy técnicos, por ejemplo, temas de facturación o sobre el estado de los medidores. En esas situaciones, el organismo de control es el encargado de intervenir porque es el que tiene los recursos necesarios para atender esas cuestiones”. Se refería al OCEBA que es en definitiva quien tiene la potestad de aplicar sanciones o tomar medidas.

Respecto a las quejas de usuarios que afirman que, al acudir a las oficinas de Defensa del Consumidor, se les informa que no pueden hacer nada, la doctora explicó: “Muchas veces lo que sucede es que el usuario no queda conforme, por ejemplo, en el caso de las tarifas y los aumentos. No obstante, hemos realizado intervenciones efectivas en situaciones específicas, como la segmentación tarifaria para un usuario que estaba alquilando y desconocía si el titular estaba inscripto o no, evitando así perjuicios para él”. La entrevista continuó con una reflexión acerca de la educación en el consumo responsable de electricidad y cómo el uso irresponsable de aparatos de calefacción impacta directamente en el consumo.

“Es muy importante saber que nadie te va a pedir ni tus datos personales, ni el TOKEN de seguridad, ni el código de seguridad de la tarjeta, ni tampoco datos de tu cuenta a través de una llamada telefónica”.

En lo que se refiere a Telecom, la titular de Defensa del Consumidor comentó que existen quejas debido a que la empresa pretende reemplazar los teléfonos fijos por fibra óptica, lo cual puede suponer un costo adicional para los usuarios. “No debería ser así, pero es un monopolio”, afirmó.

Por otro lado, se comentó cómo desde la empresa se ofrecía una alternativa al teléfono fijo: un aparato inalámbrico con antena; pero, que había que estar atentos debido a que podía incrementarse el total a pagar, ya que los usuarios tendrían que abonar tanto el servicio de telefonía, como el servicio de internet. Sumado a esto, también están los múltiples adultos mayores que desean conservar el teléfono fijo porque es el único medio que escuchan y entienden adecuadamente.

Por último hizo referencia a las múltiples estafas virtuales que se cobran víctimas en la ciudad. Aunque en su mayoría no determinan una intervención de esta oficina, la abogada reiteró los consejos de no brindar datos de ningún tipo y solicitar un teléfono de contacto para llamar a fin de corroborar que efectivamente la comunicación que se recibe corresponde a la entidad desde la que se comunican.

Ante las constantes consultas que la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor (OMIC) recibe a diario por los incrementos que se aplicaron a los consumos de energía eléctrica, sus reponsables decidieron recordar a la población cómo se hacen los reclamos y qué obligaciones debe cumplir la empresa cooperativa.

No sólo indican que cada consulta debe ser aceptada en la sede de Coopser y registrada con un número, sino que si transcurren quince días sin respuesta, el asociado puede dirigirse directamente al OCEBA, que es el organismo encargado de tomar medidas con las distribuidoras.

“Ante disconformidades con el monto de la factura y/o ante la posibilidad de que haya una lectura de consumo que se presuma errónea, el usuario del servicio eléctrico deberá concurrir a la sede más cercana de la Cooperativa y efectuar el reclamo correspondiente”, recomendaron.

“Allí deberá asentar su queja y la Cooperativa obligatoriamente tiene que extender el correspondiente formulario con el número de reclamo asentado. Una vez efectuado ello, la Cooperativa posee un plazo de QUINCE (15) DÍAS HÁBILES para responder a la queja elevada. Si vencido el plazo, no se obtiene respuesta y/o la respuesta no es satisfactoria, el consumidor puede iniciar el reclamo ante la autoridad de aplicación (OCEBA)“, aclararon desde el organismo a cargo de la Dra. Sabrina Utreras Montes.

También recordaron que quien quiera conocer el comportamiento de los aumentos y calcular en base a su consumo, pueden acceder al simulador: https://oceba.gba.gov.ar/simulador/. Claramente allí se contempla el consumo puro que registra el medidor y a ello hay que agregarle impuestos y contribuciones incluidos rubros que corresponden a leyes nacionales y provinciales más el 4.5% del Fondo de Obras Públicas Comunitarias y desagregados los Servicios Sociales.

Respecto de las dudas que los ciudadanos necesiten evacuar desde las oficinas de Mitre al 2600, la OMIC indicó que pueden acercarse para recibir asesoramiento sobre “la facturación, la tarifa del servicio, consultas por subsidios, inscripción en el RASE o en Tarifa Social”.

El horario de atención de 8.00 a 14.00 de lunes a viernes y el teléfono es el 03329 424039. Se puede enviar un correo electrónico a: defensaconsumidor@sanpedro.gob.ar y dejar mensajes en las redes sociales.

Coopser informó esta semana que quienes perdieron el subsidio en sus tarifas están a tiempo de gestionarla pero continúa sin poder determinar a los usarios una modalidad de lectura que permita conocer el costo real de los consumos domiciliarios y comerciales.

Durante la semana se sumaron decenas de reclamos, incluso consultas en la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor donde no pueden tomar los reclamos por tratarse de un servicio público.

“Lili ayer me llegó la boleta ya con el primer vencimiento… por ende debo pagar con recargo el segundo vencimiento este año tuve menos consumo y más cara. Re, re, recontra podrida de los aumentos”, dijo una oyente del programa Sin Galera y envió una copia de la suma que deberá abonar proximamente.

“Son muchos los que no tenemos muchas cosas de consumo y nos vino una factura de 12.200 pesos, de qué”, preguntó otro usuario.

Mirta opinió: “No es consumo, es estafa” y Mari agregó “vamos a tener que UNIRNOS y salir a la calle, ESTO NO DA MAS PARA MAS”. Su convocatoria fue en línea con una que hizo esta semana el referente de izquierda Ademar Memo Marabert. Fue el viernes por la tarde en la esquina de Mitre y Obligado, pero no había manifestantes.

La diferencia de ánimos entre la gestión de Mauricio Macri y la de Alberto Fernández es profunda. En 2018 las movilizaciones se convocaban a diario y es curioso ver en los videos a quienes hoy -del otro lado del mostrador- hacen silencio frente a los dos tramos de incremento que aún no llegan a compensar el costo de la energía que se consume. Aquí uno de los videos de aquella época que terminó con reclamos ruidosos y bastante violentos en las puertas de la empresa cooperativa.

Las ocurrencias abundan desde los que proponen dejar de pagar a los que entienden que tendrán que revisar su situación. “Son unos ladrones de 3200 voy a pagar 6300. Qué locura y gastando menos kilowatts”. Alejandro invitó a votar a Ma$a, con el signo pesos.

Luis fue más allá y publicó “vamos con la decadencia política” mientras Andrea recordó “falta el gas todavía”.

Blanca pidió la unión de los ciudadanos, “unirse entre todos porque la luz al igual que el gas te lo cortan sin importarles nada, si tenés niños con ayuda de un aparato o abuelos con la necesidad del suministro. Ellos te hacen un plan de pago pero con todo lo que tenés que pagar no llegás. Aparte de cobrarte cada día que se te pasa porque vas juntando la plata. Una vergüenza, una estafa y así vamos a seguir estando si seguimos con los mismos porque no se ponen la camiseta del pueblo y para el pueblo. Se hacen llamar peronistas y no les llegan ni a los talones”, sentenció la mujer.

“Y si nos quedamos calladitos hagamos una juntada frente a la Cooperativa Eléctrica y pidamos explicación”, competó Norberto.

Juan Manuel dijo: “Ladrones! No se dan cuenta que con los sueldos que ganamos no alcanza a cubrir estos aumentos “desproporcionados”. Cuando hay elecciones no avisan, se eligen entre ellos para seguir robando y poner de empleados a sus hijos o parientes. Son unos delincuentes”. Por su parte Carlos recordó la frase: “la culpa es de Macri”.

En ese debate entró Bernardo y propuso: “No hay que pagar nada y listo. Hay tantos colgados y los tenemos que amortiguar nosotros y si me la cortan juicio, así de simple”.

Julián quiso saber más “señores vecinos, que bueno estaría saber cual seria el costo de la cooperativa de lo que nos están cobrando en las facturas. Pregunto alguno sabe como socio cual es el costo de lo que vale la luz”, no hay respuesta.

Entre las quejas no faltaron las comparaciones con otras ciudades, el largo listado de impuestos que se cobran con porcentuales sobre la tarifa y el reclamo de sistemas de atención más ágiles para los reclamos.

Ante el tarifazo y las fotos de boletas de luz que circularon en las redes sociales, un usuario de Facebook escribió:

“¿Qué te pasa, Coopser?

Período 3/23836 kw – $16.640Período 4/23827 KW – $19.859Período 5/23458 kw – $11.371Período 6/23382 kw – $11.074Período 7 /23590 kw – $27.768

¿Cuál es la lógica? ¿Cuál es la tarifa?”

Las facturas de luz llegaron con un primer tramo de aumentos el mes pasado y pese a que el gobierno condonó deudas a las empresas cooperativas que le debían a las distribuidoras, el peso del tarifazo comenzó a calar hondo en esta segunda instancia en la que los incrementos superan el cien por ciento y triplican los montos que se pagaban, por ejemplo, en diciembre de 2022.

Los últimos recuerdos de “sinceramiento” tarifario se remontan a 2017 y 2018, durante el gobierno de Mauricio Macri cuando su Secretario de Energía, Juan José Aranguren decidió quitar subsidios a un gran sector de la población, especialmente los sectores medios. Desde entonces ni las protestas ni las decisiones lograron develar cuál es el verdadero precio de un kilowatt para que sea quien consume quien decida cuánto y cómo pagarlo. Lo cierto es que aún con los subsidios que el gobierno mantiene, la población de los sectores medios y bajos no puede hacer frente a los aumentos que se han aplicado en dos tramos.

Cuesta olvidar la reacción de aquella mujer que se incrustó con su auto en la sede de Coopser o los “ruidazos” y protestas a los que convocaban dirigentes opositores, gremiales y organizaciones que convocaban a marchas en las que también participaban comerciantes.

“Les comento la situación que se está viviendo en Santa Lucía con el servicio de luz. Hoy llamé a Coopser Santa Lucía y también a Coopser San Pedro para hablar con el Consejo de Administración, ya que el mes pasado, me llegaron $ 10.113,21 de luz, los cuales pagué sin chistar, pero hoy, cuando reviso en la cuenta DNI me aparece cargada una factura de Coopser por $ 18.691,43, lo único que me supieron decir es que desde el gobierno, se autorizaron dos aumentos, uno el mes pasado y otro este. Yo expresé que esos valores no puedo pagar, pero evidentemente como no me meto en política, no sirvo, asi que me dijeron que no pueden hacer nada: mi decisión, será lamentablemente tener que dirigirme a los medios y a la defensoria del consumidor, ya que Coopser brinda un servicio de pésima calidad pero nos cobra como si tuvieramos servicio de primer nivel”, dijo Gabriela en un mensaje que desató decenas de quejas en la misma línea. La vecina santalucense posee un servicio de cadetería con dos personas a cargo y además paga alquiler.

Carolina, no tuvo mejor suerte. Pasó de pagar 3.000 a 38.000. “Voy a ir el lunes a ver que me dicen, lógicamente para hacer el reclamo tenés que pagarlo. Yo vivo en Doyle, tengo estufa a leña -antes que digan que es por el frío y tengo algo nuevo- el consumo está hecho, ahí figura que gasté 1001 kilowatt. Porque yo tenía una patrona hace muchos años que cuando venían a medir tomaba el consumo, y es cómo me quedó esa maña, asíque cuando más o menos pasan yo salgo; pero una diferencia de 35 mil pesos es increíble”, relató la usuaria que no sale de su asombro.

A Jéssica le llevaron su monto mensual de 8 mil a 20 mil. Explicó que “el mes pasado 8.500 pesos, y comparando este mes con el anterior hay una diferencia de 60 Kilowatt, yo la verdad no entiendo nada esto de las leyes, del cargo fijo y cargo fijo variable, es imposible poder entender esta factura, soy docente, algo entiendo pero creo que la cooperativa debería poder hacer propagandas o también la página web que tienen que explicar un poquito, tipo, funciona cómo una empresa pero no deja de ser una cooperativa, y creo que nosotros deberíamos fijarnos más, preocuparnos un poco más en qué pasa y también proponer cosas nuevas”, reflexionó la mujer que vio casi triplicada su factura.

Elina que habita una casa “común y corriente”, deberá abonar este mes 41.000 pesos y para corroborarlo mandó una copia de su factura.

“La verdad no se entiende que el consumo de energía es el triple más bajo que el anterior y vino con el aumento triplicando el anterior. ¿Cómo es eso?”, pregunta Mercedes y Gladys replica: “Que alguien te saque la cuenta porque a mi también me pasó y sacando la cuenta me cobraron demás. Soy sola, no gasto y vino como si hubiera tenido un aire prendido mañana, tarde y noche. Soy de San Pedro”.

“Es una locura. Muchos casos de mis clientes les vino sobre los 50.000 y no tienen pérdidas ni problemas en las líneas. Pero según averigüe es que el gobierno retiró un porcentaje de el subsidio y se refleja en la factura como un aumento”, refirió Flavio.

Cuando se compara con países limítrofes y aún con el hemisferio norte, queda claro que el país no paga por la cantidad que consume ni el precio que se necesita para la producción de energía. También es cierto que aún en países desarrollados la restricción es importante porque se tiende y fomenta la contratación de energías renovables. Es más, el límite mensual los obliga a restringir al máximo e incluso a recibir premios y estímulos para cultivar una cultura responsable y solidaria a la hora de respetar las necesidades del planeta.

Claro que Argentina está muy lejos de poder saber qué paga y por qué se paga, porque cada factura contiene más de 20 ítems que suman castigos, variables, impuestos, contribuciones y en el caso de Coopser hasta el cuatro y medio por ciento para el Fondo de Obras Públicas Comunitarias que durante los últimos años se devaluaron al ritmo de la inflación.

Alejandro opinió: “Son unos sinvergüenzas…. Pero cae una gota y cortan la luz por HORAS!!! mal manejo administrativo y la atención es pésima…. No es momento de pensar en otra compañía de electricidad?”.Andrea apuntó a otro factor que incide y mucho en las cuentas de la Coopser: “Son sinvergüenzas hay mucha gente conectada clandestina y los que pagamos, pagamos por esos también”.

Y Diego se tomó el trabajo de hacer las cuentas del costo del kilowatt en su facturaAbril $ 1,7465Mayo $ 2,767 aumentó 60%Junio $ 2,767Julio $ 3,7995 aumentó 37%Es decir que de abril a julio aumentó 100%

La Opinión y Sin Galera siguen recibiendo ejemplos. Si usted quiere enviar los valores comparativos de sus facturas y adjuntar imágenes puede hacer click en nuestro botón de whapp: