Desde el lunes, comenzará a funcionar la nueva modalidad de turnos en el Hospital de San Pedro, que desde entonces obligará a los pacientes a pasar por un "médico orientador" antes de ser derivado a un especialista, con algunas excepciones como oftalmología, pediatría y obstetricia.

La directora médica del nosocomio, Isabel Carrasco, encabezó una conferencia de prensa junto al intendente para explicar el nuevo sistema, cuyos detalles dio el médico Javier Sualdea, a cargo ahora del área de atención ambulatoria.

"El área administrativa necesitaba una organización mejor", dijo Carrasco y aseguró que "van a desaparecer las colas" a las 2.00 de la madrugada, como les pidió el intendente, que desde su primer mandato, en 2016, tiene funcionarios que prueban maneras de facilitar el acceso a turnos para la población.

"Las dificultades eran organizaciones y técnicas. Además del recurso humano y de ejecución, se necesitan ciertos detalles de la tecnología, el equipamiento", señaló la funcionaria.

Sualdea recordó que hace más de dos años implementaron la figura de "médico orientador", que era una alternativa voluntaria pero ahora será obligatorio.

"La persona que venga al Hospital, se va a ir con un turno. Si el médico orientador solucionó el problema, listo; si no, confeccionará una orden para el especialista y habrá una secretaría en cada uno de los dos sectores, que tomará la orden, otorgará el turno y tomará un teléfono para el día antes llamar para confirmar el turno y disminuir el porcentaje de deserción", explicó.

"En el 35 por ciento de los turnos otorgados la gente no concurre, por distintos motivos", destacó Sualdea.

"Si tuviera que ver a otro especialista, va con una orden similar a la secretaría del sector y solicita el turno", detalló. La Mesa de Entrada atenderá desde las 6.00 y esas nuevas secretarías, desde las 8.00. Los médicos orientadores, indicó, atenderán 25 turnos cada uno.

"La idea es facilitar la accesibilidad al sistema. No voy a poder evitar que la gente venga a hacer cola temprano, pero sí les voy a garantizar que se van a ir con un turno", aseguró Sualdea.

Por último, Isabel Carrasco informó que "no es que se van a duplicar los turnos ni vamos a tener turnos que no teníamos antes, esto es simplemente una cuestión organizativa para que la gente no haga cola a las 2.00 de la mañana".

El sistema de turnos en el Hospital es una de las variables más sensibles para la administración. La demanda de atención ha crecido exponencialmente al ritmo de obras sociales y prestadores que no ofrecen sus servicios en el sector privado.

“Los turnos pueden solicitarse de 6.00 a 18.00, por teléfono al 42-5207 o vía WhatsApp al 3329 32-1765. Los afiliados de Pami pueden hacerlo a un WhatsApp exclusivo, 3329 32-1765, de 7.00 a 13.00″, habían anunciado en Mayo de 2022 pero sólo funcionó correctamente muy poco tiempo.

“La turnera digital” que alguna vez prometió la ex Sub Secretaria de Salud Lorena Elgoyhen tampoco llegó a implementarse y la gestión desde la página web de la Municipalidad también dejó de estar operativa.

Una de las soluciones fue la designación de “médicos orientadores” que son los que previamente entrevistan al paciente para que a la hora de reservar su turno lo haga con el profesional adecuado y no en base a la dolencia que supone que lo lleva al nosocomio.

“En febrero fueron cerca de 500 consultas”, dijo el Dr. Gabriel Sayago para explicar la importancia del rol que se cumple y en respuesta a varios mensajes de quejas que llegan a diario a este medio. También consideró que son muchas las reservas en las que los pacientes no se presentan o que sólo quieren ser atendidos por un profesional específico y no por cualquiera que esté en esa especialidad.

Por ahora no hay otras respuestas que indiquen cómo garantizar un turno y si bien las largas filas de espera desde la madrugada mermaron no se comprende por qué no se adopta un sistema similar al de otros centros asistenciales donde incluso existe la posibilidad de confirmación previa de asistencia cuando se trata de servicios de alta demanda.

“Las que atienden adelante dicen que no hay Whapp por qué no hay personal y que el 27 se abre la agenda y tenemos que ir por ventanilla. Es obvio que si te dan un turno para dentro de diez días y estás mal de salud, vas a tratar de buscar otra solución”, dijo una lectora de La Opinión. También Mariela se refirió al resto de las vías de contacto: “Quisiera hacer un reporte. ¿Por qué motivo el número del hospital no responde ninguno de sus teléfonos?”

Desde hace unos meses, el Hospital implementó una modalidad de atención que implica la presencia de un “médico orientador” como paso previo a la consulta con especialistas, que ahora busca profundizar ante los buenos resultados observados.

La demanda de turnos para las especialidades es alta y ello implica que muchas veces los pacientes deban esperar un mes o más para ser atendidos. Lo que detectaron es que en ocasiones quienes buscan ser atendidos por un especialista en realidad necesitaban de otro.

“Es una modalidad que se usa en muchos hospitales, donde un paciente llega al especialista con una consulta programada, ya visto por un médico y con los estudios necesarios”, explicó en Radio Cuarentena el director administrativo del Hospital, Roberto Borgo.

El funcionario señaló que “la disfuncionalidad del servicio privado, la mayor afluencia de pacientes, obras sociales sindicales con dificultades, clínicas que no terminan de cerrar convenios” forman parte de una problemática que sobrecarga al sistema público.

Borgo contó un caso que grafica la importancia que tiene el médico orientador para evitar consultas innecesarias en ciertas especialidades: “Un paciente con neumonía que pasó por el médico orientador quería un turno para el traumatólogo porque le dolía la espalda, terminó en otro especialista”.

La modalidad comenzó en abril, con un médico. Luego sumaron otro y el plan es que haya más, de manera tal que puedan atender también en el horario de la tarde, puesto que ahora, desde que derivaron consultorios a contraturno, el hospital atiende desde las 8.00 de la mañana a las 19.00.

“El consultorio orientador descarga casi 600 turnos que antes sobrecargaba a los especialistas o a la Guardia misma, que tiene que estar disponible para la urgencia y la emergencia”, destacó el director administrativo.

“La idea es que a partir de la semana que viene tengamos nuevos profesionales, estamos trabajando para completar semana. La idea es tener orientador por la mañana, estamos pensando en tres horas de consultorio para que sea la primera consulta y que al especialista llegue con los estudios, los análisis”, señaló.

“El orientador pasa a ser el previo de todas las especialidades”, graficó Borgo y anunció que pronto implementarán un “consultorio de dolor crónico” con dos médicos para atender patologías crónicas, de manera tal que “no bloqueen especialistas como neurología o traumatología”.

“Será otra forma de tener atención y dejará la especialidad específica para quien necesita esa disponibilidad, para derivar cuestiones crónicas que necesitan atención y que haya mayor accesibilidad en las especialidades”, explicó.