La Municipalidad de San Pedro envió una carta documento a la empresa Telecom para exigirle que normalice, en un plazo perentorio de 24 horas, el funcionamiento de la línea 107. 

El teléfono fijo del servicio de emergencias, que abarca a toda la ciudad y las localidades, no funciona desde hace varios días, por lo que desde el Municipio decidieron poner líneas de contacto provisorias, mientras esperaban respuestas de la empresa de telefonía. 

Finalmente, desde la Subsecretaría Legal y Técnica decidieron enviar este viernes una intimación formal a la empresa, tras no obtener ninguna respuesta clara ni una solución.

La carta documento establece qué si Telecom no cumple con la intimación dentro del plazo establecido, la Municipalidad llevará a cabo las denuncias y reclamos correspondientes ante la Justicia. 

El plazo de 24 horas comienza a contarse desde la recepción de la carta documento por parte de la empresa. En caso de que no haya una respuesta o solución dentro de ese tiempo establecido, el Municipio podría avanzar con la demanda judicial. 

La problemática se dio a conocer a partir de una noticia publicada por La Opinión que relataba el trágico momento que vivió una familia que el pasado 29 de julio llamó 10 veces al 107 sin obtener respuestas, y a causa de esto, un hombre mayor falleció.

Por el momento las líneas provisorias para comunicarse en caso de una emergencia continúan siendo los números 437 607 (fijo) y el número de celular 3329 31 7039 del Centro de Monitoreo. 

Desde la semana pasada, el teléfono fijo del servicio de emergencias no funciona provocando que peligre la atención de urgencias en San Pedro.

Los problemas con la línea fueron informados de manera oficial, luego de que La Opinión publicara el caso de una familia que llamó diez veces al 107 sin obtener respuesta y, en consecuencia, un hombre falleció.

El trágico hecho ocurrió el miércoles 29 de agosto; el jueves, la Municipalidad informó que el teléfono no funcionaba y que había que comunicarse con el Centro de Monitoreo.

No fue el único caso. En Sin Galera, una mujer que está en sillas de ruedas, contó que su hija se desmayó, llamó a emergencias y la ambulancia nunca llegó.

En medio de la incertidumbre por las fallas en la línea, el nuevo director médico del Hospital comunicó que Telecom no responde por la problemática.

"Usamos los números alternativos publicados del Centro de Monitoreo, dado que desde la empresa prestadora de telefonía no nos dan una solución segura y definitiva", dijo Luque.

La Municipalidad aguarda respuestas de Telecom para restituir uno de los servicios más importantes de la ciudad.

Por el momento, las vías de comunicación alternativas siguen siendo los teléfonos 437 607 (fijo) y el 3329 31 7039.

La línea de emergencias 107 sigue sin funcionar y continúan habilitadas las vías de comunicación alternativas.

Consultado por La Opinión, el nuevo director médico del Hospital, Diego Luque informó que persiste "el mismo problema".

"Usamos los números alternativos publicados del Centro de Monitoreo, dado que desde la empresa prestadora de telefonía no nos dan una solución segura y definitiva", dijo.

Además, aseguró que el reclamo fue elevado a la Municipalidad "para que accione con la empresa dado que escapa a la posibilidad del Hospital poder solucionarlo".

Por el momento, las vías de comunicación en caso emergencias y urgencias son el teléfono fijo 437 607 o el celular 3329 317039. También permanece habilitada la aplicación Basapp. 

La Municipalidad comunicó que la línea de emergencias 107 sigue sin funcionar, luego de que se registraran diversos inconvenientes por un cambio de sistema. 

Informaron que son problemas “ajenos al Municipio”, ya que se deben al cambio en el sistema telefónico de cable a fibra óptica realizado por la empresa Telecom.

En caso de emergencias o urgencias los números dispuestos continúan siendo los que corresponden al Centro de Monitoreo: 3329 31 7039 o al fijo 437 607.

También, permanece habilitada la aplicación Basapp, donde pueden comunicarse seleccionando la opción "emergencia de salud". 

Este sábado, en Sin Galera, Julia, la hija de Esteban Jesús Fernández, el hombre de 80 años, que falleció tras ahorgarse con su comida brindó los detalles de lo que vivió la familia, que llamó más de diez veces a la ambulancia sin obtener respuestas.  

"Mi papá estaba almorzando, se ahogó con comida y automáticamente llamé al 107", relató la mujer. 

Al no conseguir respuesta, se comunicó con su hermana, que estaba trabajando, para que también contactara al servicio de emergencias.

"Como no había respuesta, llamé a mi hermana para que se comunicara con la ambulancia", explicó.

Sin obtener resultados, decidió dirigirse en moto hasta la Guardia del Hospital en busca de ayuda, donde le aseguraron que la línea funcionaba.

"Me dijeron que llamara, que el 107 andaba. Llamaron por teléfono y funcionó. Me decían: '¿Ve que anda? Debe ser su celular'", recordó.

La mujer afirmó que entre ambas realizaron alrededor de diez llamados sin éxito y cuestionó la falta de respuestas posteriores por parte del servicio.

"Llamamos un montón de veces. Tengo una impotencia terrible. No tuvieron ni la empatía de comunicarse después", concluyó. 

Tras conocerse el caso, desde el Hospital informaron que la línea 107 presenta inconvenientes técnicos debido al cambio del sistema telefónico de cable a fibra óptica realizado por Telecom, situación que afecta el normal funcionamiento del servicio. 

Mientras resuelven las fallas, el Municipio dispuso canales alternativos para solicitar asistencia a través del Centro de Monitoreo y de la aplicación Basapp. 

El nuevo director del Hospital, Diego Luque, habló en Sin Galera y realizó un repaso de la situación que atraviesa la institución, marcada por distintos reclamos de pacientes y dificultades operativas.

Aunque su designación formal todavía no está efectivizada, Luque aseguró que ya se encuentra trabajando y abocado a conocer el funcionamiento interno del hospital. 

“Vengo a trabajar y a poner lo mejor de mí para tratar de que el sistema funcione”, expresó.

Uno de los temas abordados fue la falla del sistema de emergencias 107, que generó reclamos de vecinos que intentaron comunicarse durante situaciones urgentes. 

Mientras se busca una solución definitiva, indicó que se implementó la alternativa para recibir los pedidos de asistencia a través del Centro de Monitoreo. “La idea es evitar que vuelva a ocurrir este tipo de caída o falla”, explicó.

Respecto de los reclamos por demoras en derivaciones, falta de agua caliente y faltantes de insumos, Luque brindó detalles de cada intervención.  

Sobre Karen Negrete, la paciente internada que finalmente fue derivada al San Felipe tras la quema de cubiertas frente a la Guardia explicó que la demora depende de que haya una cama “donde pueda ser recibida”.

En cuanto a la falta de agua caliente, confirmó que la caldera del Hospital no funciona y que esperan un repuesto para poder repararla. “Son instalaciones antiguas y muchas veces no es sencillo adaptar soluciones alternativas”, sostuvo.

También respondió a reclamos vinculados a la falta de medicamentos y anestesia en el área de odontología y aseguró que, según los relevamientos realizados, actualmente cuentan “con stock” de medicación y sueros, aunque indicó que revisará cada situación puntual para conocer qué ocurrió.

“La meta es que el sistema funcione y que la gente que llega al Hospital pueda sentirse contenida y atendida”, concluyó el médico. 

Este sábado en Sin Galera, Sandra, contó una situación que atravesó días atrás y que puso en evidencia las dificultades generadas por la falta de funcionamiento del 107.

La mujer relató que su hija sufrió una descompensación y que se desmayó durante la noche, por lo que empezó a llamar a la ambulancia.

Ante la falta de respuesta, decidió comunicarse con Bomberos. “Muy predispuesto me dijo que se comunicaba con el Hospital, que estaban viniendo, pero nunca llegaron”, señaló.

La mujer explicó además que se encuentra en silla de ruedas y que la situación se volvió aún más compleja porque no podía asistir sola a su hija.

Afortunadamente, la joven volvió en sí; al día siguiente, Sandra se enteró de que la línea 107 no estaba funcionando. 

“Ahora se vinieron a cubrir”, cuestionó, en referencia a la respuesta brindada, que llegó tras la muerte de un hombre, de 80 años, cuyas hijas llamaron alrededor de diez veces a emergencias.

Por el momento, continúan habilitadas las vías alternativas para llamar en caso de emergencias.

Pueden comunicarse al Centro de Monitoreo 3329 31 7039 o al fijo 437 607; también, permanece habilitada la aplicación Basapp. 

La línea de emergencias 107 sigue sin funcionar y continúan habilitados los canales de comunicación alternativos.

Así lo confirmó el director médico del Hospital, Diego Luque, tras ser consultado por La Opinión.

"Por el momento seguimos con el número que se ha difundido, dado que Telecom está cambiando los sistemas de cables por fibra óptica", explicó.

En caso de emergencias o urgencias los números dispuestos son que corresponden al Centro de Monitoreo: 3329 31 7039 o al fijo 437 607.

También, permanece habilitada la aplicación Basapp, donde pueden comunicarse seleccionando la opción "emergencia de salud".  

Tras los problemas que se registraron en la línea de emergencia 107, la Municipalidad informó que, en caso de emergencias, hay que comunicarse con el Centro de Monitoreo.

Como publicó La Opinión, el canal de comunicación presentaba inconvenientes en su sistema, debido a que Telecom cambió las líneas de cable por fibra óptima.

"Es uno de los problemas que estamos tratando de solucionar", señaló el nuevo director médico del Hospital, Diego Luque.

Una familia reportó que llamaron diez veces a la ambulancia y no lograron comunicarse. En consecuencia, un hombre, de 80 años, falleció, luego de sufrir una descompensación.

"Por inconvenientes registrados en la línea 107 comunicarse con el Centro de Monitoreo: 3329 31 7039 o al 437 607", difundieron desde el Municipio.

También, informaron que las personas pueden comunicarse "mediante la aplicación Basapp, seleccionando la opción emergencia de salud".