Ante consultas y preocupación de vecinos por recientes inspecciones en medidores, el presidente de la Cooperativa de Servicios, Iván Groppo, brindó precisiones en el programa Sin Galera sobre cómo se llevan adelante los controles y qué ocurre cuando se detectan irregularidades.

Según explicó, la Cooperativa realiza este tipo de verificaciones de manera habitual, aunque en esta etapa se incorporó una empresa externa especializada para reforzar las tareas. “Son controles rutinarios que se hacen en viviendas, comercios y fábricas en distintos sectores de la ciudad”, indicó.

Uno de los aspectos que más llamó la atención en los últimos días fue la colocación de precintos de colores en los medidores. En ese sentido, aclaró que el color rojo suele indicar la detección de alguna anomalía. “Cuando hay una irregularidad, se deja asentado y se inicia un expediente con fotos y mediciones”, explicó.

El procedimiento, detalló, se realiza desde el exterior del domicilio y con la presencia de un efectivo policial. Allí se inspecciona el medidor, el gabinete y el consumo energético. A través de mediciones técnicas, se puede detectar si existe una alteración en el suministro, lo que comúnmente se vincula a conexiones adulteradas.

En caso de confirmarse la irregularidad, la cooperativa elabora un informe y calcula el consumo no registrado en base al historial del usuario. “Posteriormente, se envía una carta documento notificando la situación y dando la posibilidad de realizar un descargo. El socio puede acercarse a ver el expediente completo, con todas las pruebas”, señaló.

Groppo remarcó que, en la mayoría de los casos, las personas reconocen la situación y buscan regularizarla. También advirtió que muchas veces estas maniobras son realizadas por terceros, como inquilinos o personas contratadas, pero la responsabilidad recae sobre el titular del medidor.

En cuanto a las sanciones, explicó que “no son definidas por la CoopSer, sino que están reguladas por el organismo provincial correspondiente. Además del recupero de la energía no facturada, se aplican penalidades establecidas por normativa”.

Si el usuario no responde a la notificación ni regulariza su situación, puede avanzar la suspensión del servicio. “Siempre se notifica previamente y se otorgan plazos para resolver tanto la deuda como las condiciones técnicas del suministro”, aclaró.

Por último, el presidente de la CoopSer destacó que este tipo de controles también responde a reclamos de vecinos. “Hay usuarios que pagan correctamente y se ven afectados por conexiones irregulares cercanas, que generan problemas en el servicio”, concluyó.

El caso de una vecina que recibió una intimación por parte de Coopser para pagar 300 mil pesos, acusada de tener el "medidor tocado" para eludir el registro real del consumo, llegó a Defensa del Consumidor.

La usuaria fue a la oficina municipal, donde tomaron intervención y remitieron una nota a la cooperativa para que brinde información detallada sobre el tema y "se abstenga de cortar el suministro" de energía en el domicilio en cuestión.

La cooperativa envió una carta documento a la vecina, en la que la intiman a pagar 300 mil pesos por "consumos no registrados, multas, gastos operativos y administrativos, intereses y contribuciones previstas".

En esa misiva le informan que el 30 de enero fue personal de la empresa Roma, contratada por Coopser para el control de los medidores, y detectó un "fraude" relacionado con la existencia de un “puente en la bornea del medidor”, que permite eludir el registro del consumo real de energía.

La oficina de Defensa del Consumidor pidió a la cooperativa que remita "la totalidad de la documentación vinculada al supuesto fraude", puesto que en la carta documento "únicamente se le indicó que debería abonar" los 300 mil pesos.

La Omic indicó que Coopser omitió brindarle "información clara, cierta, detallada y suficiente", como indica la ley que protege los derechos de los consumidores.

Una mujer recurría este miércoles a Defensa del Consumidor tras haber sido intimada vía carta documento por Coopser, que la acusa de tener el "medidor tocado" para pagar menos electricidad.

La situación está enmarcada en los controles que la empresa Roma hace junto a un efectivo policial que acompaña a sus empleados, contratada por la cooperativa para detectar irregularidades en los usuarios del servicio eléctrico.

La carta documento señala que el 30 de enero fueron a su domicilio y constataron la existencia de un "fraude" relacionado con la disposición de un "puente en la bornera del medidor", lo que permite evitar el registro real del consumo.

En ese marco, la intimaron a que en diez días hábiles pague "los consumos no registrados, multas, gastos operativos y administrativos, intereses y contribuciones previstas", lo que asciende a 298.975,98 pesos.

En la misiva, firmada por el presidente de Coopser, Iván Groppo, y por el secretario, Héctor Díaz, la citan a comparecer a la sede de la cooperativa para regularizar la situación. Caso contrario, sumarán el monto a la factura del último registro.

La usuaria intimada informó a La Opinión que la vivienda en la que reside es alquilada y que al momento de mudarse tuvo que poner el medidor a su nombre, puesto que figuraba con el de la inquilina anterior.

"Me dijeron que antes de cambiar el medidor fueron a verificar y ahora resulta que supuestamente en enero fueron a controlar y el medidor está tocado", señaló, preocupada por lo ocurrido, puesto que asegura no tener nada que ver con la situación que Coopser asegura haber detectado en su domicilio.

"Nunca golpearon la puerta, nunca me llamaron. Medianamente cuando te vienen a revisar algo, por más que vengan con la policía, tienen que llamar al dueño", cuestionó la mujer intimada. "Yo tengo que ver lo que están haciendo, esto es una avivada", se quejó.

"Me dijeron que si en diez días no contesto la carta documento me cortan el suministro. ¿Cómo me van a cortar? Tengo dos hijos, siempre pagué la luz. En mi casa tengo dos focos y un televisor, no tengo aire, ¿en qué voy a gastar?", reclamó.

"Yo no tengo el dinero para pagar eso y no lo hice, porque si yo lo hago me callo bien la boca, pero no lo hice", dijo y aseguró que recurriría a Defensa del Consumidor para plantear la situación.

CoopSer informó que lleva a cabo una “revisión integral de todos los suministros eléctricos en el partido, a partir de situaciones detectadas que han dado origen a cortes del servicio y al inicio de actuaciones administrativas”.

La aclaración, y acción, llega ante los casos de conexiones ilegales que se existen desde tiempos lejanos, y que ahora la entidad ha decidido actuar. “Ante la constatación de conexiones irregulares, facilitación de medidores a terceros, robo de energía —ya sea de manera directa o indirecta— o cualquier otra acción delictiva vinculada al servicio, se procederá al corte inmediato del suministro y al inicio del proceso de expulsión como socio de la Cooperativa, con la consecuente pérdida de los beneficios y derechos que ello implica”, determinó.

Además, el Consejo de Administración recordó que “el único responsable del suministro eléctrico es la persona que figura registrada en la administración de la Cooperativa, con sus datos debidamente actualizados”, y solicitó a los asociados “verificar su situación particular de manera exhaustiva y, ante cualquier duda, acercarse a la administración para su correspondiente regularización”.

Desde hace más de un año, al menos cinco familias de las manzanas ubicadas en Alvear y Mateo Sbert esperan que Coopser instale el servicio de luz por el que han abonado una importante suma de dinero. El vocero del reclamo fue uno de los vecinos que construyó su vivienda en los terrenos que a fines de la década del ’80 estaban destinados a la Cooperativa Vuelta de Obligado y que luego comercializó un empleado municipal de apellido Monzón.

Jorge se comunicó al programa Sin Galera y expuso la situación por la que atraviesan. “Hace un año y medio mas o menos y hasta ahora no tenemos noticias, están todos los papeles hechos, la luz viene clandestina, no se bien ni de dónde porque viene todo por cables por dentro de los terrenos, hay pérdidas de luz, o sea de corriente, mató a tres perros, los cables están colgando por las paredes”.

La descripción fue clara pero no sabe ni puede acreditar si los trámites se hicieron de manera directa con la empresa de electricidad o con el comercializador del predio. A esa pregunta respondió: “Nosotros pagamos, en la cooperativa se hizo todo. El dinero no me acuerdo, porque yo iba pagando por parte, se pagó todo”. 

“La luz viene por dentro de los terrenos”, aclaró respecto a las fotos que adjunto y reconoció que no paga un solo peso por lo que consume mensualmente.

El tendido de conexiones que abastece a varias viviendas.

Respecto a las cloacas, relató: “Hicieron 35 metros mas o menos de cloacas a una casa, se hizo aparentemente bien como se tiene que hacer porque fue una máquina excavadora, hicieron todo, ahora nosotros al ver esto fuimos y preguntamos y nos dijeron que teníamos que hacer una notificación en mesa de entrada y bueno, pagamos. Nos cobraron a cada uno 3600 pesos”.

Según su relato ese trámite se hizo en la municipalidad hace aproximadamente un mes pero para su sorpresa la respuesta que recibió es que quien hizo su propia conexión de cloacas no había hecho trámite alguno. “Las cloacas después que pagamos todo y esto, nos dijeron que las cloacas no estaban autorizadas para hacerlas ahí”.